Nota importante: los datos, descripciones y las fichas técnicas de nuestro catálogo de productos (luminarias, lámparas, mobiliario, etc) de nuestro sitio web ambientsiluminacion.com pueden no estar actualizados en todo momento debido a los cambios constantes que realizan los fabricantes de dichos productos; es por ello que usted debe de consultar dichos datos, descripciones y fichas técnicas con nuestro departamento técnico y/o fabricantes de dichos productos.
1) Introducción.
2) Hacer un pedido.
3) Contenidos e información presentada en el website.
4) Precios.
5) Disponibilidad.
6) Modalidad de envío.
7) Forma de pago.
8) Derechos del comprador y política de devoluciones
9) Obligaciones del cliente.
10) Garantías
11) Política de privacidad.
12) Política de cookies
13) Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Anexo: Créditos a colaboradores y otras fuentes
1) Introducción.
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.ambientsiluminacion.com y la tienda virtual www.ambientsiluminacion.com, dominio del que es titular Iluminia, S.L. sociedad legalmente constituida en España (CIF: B54238910) e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (denominada en adelante "Ambients Iluminación").
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Ambients Iluminación puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.ambientsiluminacion.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2) Hacer un pedido
Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:
-
Por Internet en nuestra página web: www.ambientsiluminacion.com (24h/día, todos los días) a través del “carrito de la compra”.
-
Telefónicamente en los teléfonos de atención al cliente: 670 536 700 y 965 21 53 71
3) Contenidos e información presentada en el website
www.ambientsiluminacion.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de servicio) en cualquier momento.
Nota importante: los datos, descripciones y las fichas técnicas de nuestro catálogo de productos (luminarias, lámparas, mobiliario, etc) de nuestro sitio web ambientsiluminacion.com pueden no estar actualizados en todo momento debido a los cambios constantes que realizan los fabricantes de dichos productos; es por ello que usted debe de consultar dichos datos, descripciones y fichas técnicas con nuestro departamento técnico y/o fabricantes de dichos productos.
www.ambientsiluminacion.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios por ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.ambientsiluminacion.com se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.ambientsiluminacion.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4) Precios
Los precios de venta indicados en los artículos se muestran en euros (IVA y portes no incluidos. El IVA y los portes se incluyen al mostrar el importe final de la compra al ejercer el pago de el/los articulo/s seleccionado/s). www.ambientsiluminacion.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios expuestos son válidos únicamente para: Península, Islas Balearese Islas Canarias.Para lugares fuera de éstos, consultar a través del formulario de contacto ó escribiendo a la dirección de correo electrónico: ambientsiluminacion@gmail.com
5) Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Los artículos que no se encuentran en stock irán acompañados de los plazos de entrega, que pueden variar en función del fabricante de los mismos.
Si uno de los artículos pedidos no estuviese en stock y de no aparecer los plazos de entrega en nuestro sitio web para dicho(s) producto(s), nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo máximo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
6) Modalidad de envío
Los productos comprados en www.ambientsiluminacion.com sólo serán enviados a la España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. En el caso de las Islas Canarias, Ambients Iluminación se reserva el derecho a añadir un recargo en concepto de costes de transporte adicionales y/o adecuación de precios a las tarifas locales. Las promociones puntuales que varíen (o anulen) los gastos de envío son sólo aplicables a Península y Baleares. El importe total del pedido deberá alcanzar los 300 € para la gratuidad de los portes en Peninsula y Balerares. Para pedidos inferiores a 300 €, se aplicará una tarifa de transporte única fijada en 15 € por cada artículo. El importe total de los portes para Islas Canarias y demás territorios ajenos a Peninsula y Baleares será presupuestado y comunicado al cliente para que dicho importe sea aprobado por el cliente previo a la confirmación total del pedido.
Con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible, www.ambientsiluminacion.com envía sus pedidos a clientes a través de diversas empresas de transporte. El plazo de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, no obstante y a modo indicativo, dicho plazo oscila entre 2 y 5 semanas.
www.ambientsiluminacion.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega antes mencionados, sin embargo, Ambients Iluminación no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Ambients Iluminación, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Bajo petición expresa de un cliente, Ambients Iluminación podrá evaluar la posibilidad de realizar envíos a territorios distintos de los mencionados anteriormente. De aprobar Ambients Iluminación el poder realizar el envío, el cliente recibirá un presupuesto sobre el importe y los plazos asociados a dicho envío, a la espera de la aprobación del cliente. Una vez aprobado el presupuesto por parte del cliente y realizada la compra, se procederá a realizar el envío.
7) Forma de pago
www.ambientsiluminacion.comse ha asociado con la entidad financiera La Caixa y con ello al TPV Virtual (Cyberpac SIS) para garantizarle la seguridad en sus pagos.
www.ambientsiluminacion.com ha elegido proteger y asegurar sus pagos con TPV Virtual Cyberpac SIS codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, sin perjuicio de que en el futuro se pueda trabajar con cualquier otra entidad.
Si nuestra empresa sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
www.ambientsiluminacion.com pone a su disposición 2 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) y mediante transferencia bancaria.
Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta.
Funcionamiento del Cyberpac (SIS) y garantías de seguridad:
El Cyberpac (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:
Si la Entidad financiera así lo decide, intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros.
De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
Los datos de las tarjetas no son normalmente conocidos por el comercio,con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el Cyberpac que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).
Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del Cyberpac contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
En ningún caso www.ambientsiluminacion.com tratará sus datos bancarios. Éstos los introducirá el cliente directamente en la página web segura de la pasarela de pago virtual de La Caixa (Cyberpac SIS) integrada en www.ambientsiluminacion.com
Para el pago mediante transferencia bancaria se le solicitará que nos envíe el justificante de pago mediante fax o correo electrónico – ambientsiluminacion@gmail.com , para poder validar el abono.
8) Derechos del comprador y política de devoluciones
www.ambientsiluminacion.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.ambientsiluminacion.comdentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos www.ambientsiluminacion.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o giro postal.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website www.ambientsiluminacion.com en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En los casos en los que el producto presente defectos de fabricación www.ambientsiluminacion.com correrá con los gastos de envío.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.ambientsiluminacion.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente, en los teléfonos 648 65 35 50 y 965 21 53 71.
9) Obligaciones del cliente
El cliente de www.ambientsiluminacion.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.ambientsiluminacion.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.ambientsiluminacion.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
10) Garantías
Le ofrecemos 2 años de garantía en todos los artículos, lo que le asegura un correcto funcionamiento de los mismos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación.
www.ambientsiluminacion.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:
-
La garantía legal de conformidad.
-
La garantía legal de vicios ocultos.
Los gastos de envío de los artículos corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable a los artículos devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.
Las garantías de los productos comercializados por www.ambientsiluminacion.com no cubren:
-
La utilización anormal o no conforme de los productos.
-
Los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos).
11) Política de Privacidad.
www.ambientsiluminacion.com dispone de los medios necesarios que permiten mantener en la más estricta privacidad los datos de sus clientes y usuarios.
www.ambientsiluminacion.com garantiza que los datos aportados por los clientes nunca serán cedidos, compartidos o traspasados a ninguna empresa ajena, exceptuando las empresas que realicen el transporte, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por usted.
Cualquier usuario o cliente podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación o cancelación de sus datos, de forma sencilla y gratuita, solicitándolo a la dirección de correo electrónico: ambientsiluminacion@gmail.com
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembrede protección de datos de carácter personal, el usuario queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, cuya finalidad es la gestión de clientes y cuyo responsable es Iluminia, S.L.
Asimismo, el usuario presta su consentimiento para la introducción y tratamiento de sus datos en dicho fichero.
El único destinatario de los datos comunicados será el responsable de dicho fichero (Iluminia,S.L.) y las empresas que realicen el transporte, dado el caso, con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por usted.
Los datos marcados como obligatorios son imprescindibles para efectuar la compra. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad.
En ningún caso www.ambientsiluminacion.com tratará sus datos bancarios. Éstos los introducirá el cliente directamente en la página web segura de la pasarela de pago virtual de La Caixa (Cyberpac SIS) integrada enwww.ambientsiluminacion.com
Salvo aceptación previa por parte del usuario, www.ambientsiluminacion.com no utilizará sus datos para dirigirle ofertas comerciales ni publicidad. La aceptación previa por parte del usuario respecto al envío de publicidad y ofertas comerciales, se producirá cuando dicho usuario acepte expresamente las condiciones en una casilla habilitada para tal efecto. A su vez, www.ambientsiluminacion.com entenderá aceptación previa por parte del usuario respecto al envío de comunicación y ofertas comerciales, cuando dicho(s) usuario(s) introduzca(n) su dirección de correo electrónico en la casilla habilitada para recibir nuestra newsletter, ubicada en el pie de página de la web.
Se pone en conocimiento del cedente que podrá en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose por e-mail a ambientsiluminacion@gmail.com, o por escrito a:
Ambients Iluminación
C/ Duque de Zaragoza, 2
03002. Alicante
12) Política de cookies
Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
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Notas adicionales
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Puede consultar información detallada a este respecto en: http://safeharbor.export.gov/list.aspx
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Vaya a Preferencias, luego Privacidad.
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Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para iOS siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
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Vaya a Ajustes, luego Safari.
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Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Android siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
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Vaya a Seguridad y Privacidad, verá la opción Aceptar cookies para que active o desactive la casilla.
Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Windows Phone siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
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Abra Internet Explorer, luego Más, luego Configuración
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13) Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.ambientsiluminacion.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales de Alicante Capital con renuncia expresa a otro fuero, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
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